利用規約
1. 本規約
2. 会社情報および当社への連絡方法
3. 当社とお客様との契約
4. 変更を加える当社の権利
5. 配送および受取
6. 契約を終了する権利
7. 当社との契約を終了する方法
8. クッキーと個人情報
9. クーポン
1. 本規約
1.1 本規約は、Nihonlux（以下「当社」）が当社ウェブサイトの掲載商品（以下「商品」）を提供する際の条件です。
1.2 ご注文の前に本規約をよくお読みください。本規約には、当社がどのような会社であるか、商品の提供方法、お客様との契約の変更および終了方法、トラブル発生時の対処方法、その他の重要情報が記されています。本規約に誤りがあると思われる場合は、当社までご連絡ください。
2. 会社情報および当社への連絡方法
2.1 当社、Nihonlux株式会社（Nihonluxとして営業）は、日本で登録された会社（登録番号7011001149001号）であり、登記上の事務所所在地は、〒151-0053 東京都渋谷区代々木5-67-1 ぴあ代々木5号館202号室です。また、登録 VAT 番号は T7011001149001 です。
2.2 カスタマーサービスチーム対応時間： 月曜日～金曜日：11時～17時
2.3 連絡方法：info@nihonlux.com
2.4 カスタマーサービスチームはお客様からのメール受信後48時間以内（週末および日本の祝祭日を除く）の返信に努めます。
2.5 お客様への連絡、確認が必要な場合には、ご注文時に提供された電話、メールアドレス、郵便住所宛に、書面にてご連絡いたします。本規約における「書面」または「文書」には電子メールも含まれます。
2.6 本規約における「営業日」とは日本の週末および祝日を除く日を指します。
3. 当社とお客様との契約
3.1 当社がお客様からの注文を受理し確認メールを送信した時点で、お客様と当社との間の契約（以下「契約」）が成立したものとします。
3.2 お客様のご注文をお受けできない場合は、その旨を書面にてお知らせし、商品代金は請求いたしません。これには、当社が予期せぬ理由で在庫切れが生じた場合、または、商品の価格や説明に誤りがあることが判明した場合、が挙げられます。
3.3 注文に対しては注文番号を割り当て、注文を受理した際にその番号をお客様に通知します。ご注文に関してご連絡いただく際には必ず注文番号をお知らせください。
4. 変更を加える当社の権利
4.1 商品は写真と若干異なる場合があります。当社ウェブサイトの画像は商品についてのお客様の理解を深めていただくためのものです。当社は、正確な色彩表示に最善を尽くしていますが、お使いの端末に表示される色が実際の商品の色彩を正確に反映することを保証するものではありません。
4.2 当社は、以下の場合、商品に変更を加えることがあります：
関連する法律および規制要件の変更を反映させる場合。
軽微な技術的調整や改良を実施する場合。
これらの変更はお客様の商品の使用には影響しません。
4.3 さらに、当社は商品にその他の変更を加えることがありますが、その場合、当社はお客様に通知します。お客様は、その変更が有効になる前に当社に連絡して契約を終了し、支払い済みの未受領商品の払い戻しを受けることができます。
5. 配送および受取
5.1 配送オプションの詳細については、「配送情報」をご参照ください。
さまざまな配送オプションが選択可能ですが、記載されている日時はあくまで目安です。第5.8条に従い、当社は、お客様の注文受領後30日以内にすべての商品を配送します。
5.2 当社の管理の及ばない事由による遅延については、当社は責任を負いません。当社の管理の及ばない事由による遅延の場合、当社は可及的速やかにお客様にその旨を連絡し、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じます。ただし、大幅な遅延が発生する恐れがある場合、お客様は、当社に連絡して契約を終了し、支払い済みの未受領商品の払い戻しを受けることができます。
5.3 発送後の注文変更はお受けできません。配送が、2回以上不可能または不都合と判明した場合、当社はお客様の注文をキャンセルし、返金額から当初の配送料を差し引く必要が生じる場合があります。
5.4 配送が完了せずお客様が再配送手続きを行わない場合、当社はお客様に連絡し、今後のご指示を仰ぎます。
5.5 商品に対する責任は、お客様が指定したご住所に当社が配送した時点から、または、上記に規定されたいずれかのサービスを利用してお客様が当社から商品を回収した時点から、お客様が有するものとします。当社が全額を受領した時点で、お客様は商品を所有するものとします。
5.6 当社は、商品をお客様に提供するために、お客様から特定の情報を必要とする場合があります。その場合、注文手続きにおいてその旨が明記されます。お客様が正しい情報を当社に提供しなかったことが原因である場合、当社は、商品提供の遅延や商品の一部が提供されないことについて責任を負いません。
5.7 当社は、以下の場合、商品の提供を一時停止しなければならない場合があります：
技術的な問題に対する対応、または軽微な技術的変更。
関連する法律および規制要件の変更を反映させるための商品の更新。
お客様からお申し出のあった、または、当社がお客様に通知した商品の変更（第4.3条を参照）。
5.8 当社は、問題が至急または緊急の場合を除き、商品の提供を一時停止する旨を事前にお客様に連絡します。当社が商品の提供を30日以上停止した場合、または、商品の提供を停止する旨をお客様に通知した場合、お客様は当社に対して契約の終了を連絡することができ、当社は前払いされた商品購入代金を返金いたします。
5.9 Nihonlux株式会社は、現地の税関が荷物に課す関税または輸入税を管理することはできません。未払い通関手数料または輸入関税はお客様のご負担となり、当社はその責任を負いかねます。関税または輸入税は商品代金に含まれておりません。関税政策および関税は国によって異なるため、Nihonluxではその金額をお知らせすることはできません。
お客様が購入された商品の配送を拒否された場合、配送業者は商品をNihonlux株式会社に返送することがあります。そのような事態が生じた場合、商品が当社に返送され次第、代金を返金いたします。ただし、ご注文の一部としてすでに配送が完了している分については、お客様の支払い済み送料は返金対象外となります。
6. 契約を終了する権利
6.1 お客様が契約を終了する権利は、購入商品の内容、商品の状態、当社の契約履行状態、お客様が契約終了を決定した時期、により異なります：
購入商品に欠陥、破損、または誤った説明があった場合、お客様は契約を終了する法的権利を有する場合があります。または、商品の交換、一部または全額の払い戻しを受けることもできます（返金ポリシーを参照のこと）。
当社が行った内容、または行う予定であるとお客様に伝えた内容が原因で契約終了を希望する場合は、第6.2.1項を参照してください。
第6.3条に従って商品購入を取りやめる場合、クーリングオフ期間内であれば返金を受けることができる場合がありますが、その際、一部が差し引かれる場合があり、また商品の返送費用はお客様のご負担となります；または、その他のケース（当社に過失がなく、お客様が商品購入を取りやめる権利がない場合）については、第6.5条を参照してください。
6.2 以下の6.2.1～6.2.5に定める理由により契約を終了する場合、契約は直ちに終了し、当社は提供されなかった商品の全額を返金します。また、お客様は補償を受ける権利を有する場合があります。その理由は以下の通りです：
6.2.1商品、または、利用規約に変更が生じた場合（第4.3条を参照）。
6.2.2注文商品の価格または説明に誤りがあり、お客様が購入手続きを希望されない場合。
6.2.3当社の管理の及ばない事由により、商品提供が大幅に遅延するリスクがある場合。
6.2.4当社が、技術的な理由により商品の提供を一時停止した場合、または、技術的な理由により本商品提供を一時停止することをお客様に通知した場合（いずれの場合も30日を超える場合）。6.2.5当社の過失により、お客様が契約を終了する法的権利を有する場合。
当社の過失により、お客様が本契約を終了する法的権利を有する場合。
6.3 オンラインで購入されたほとんどの商品について、お客様は、お客様（またはお客様が指名する人）が商品を受領した日から14日以内（受領日を含む）に商品購入を取りやめ、返金を受ける法的権利を有します。
6.4 お客様が商品購入を取りやめる権利を行使した場合、カード所有者が支払う返品手数料として、小物商品については￥4,000、大物商品については￥8,000が発生します。この手数料は返金額から自動的に差し引かれます。
6.5 当社に過失がなく、お客様に商品購入を取りやめる権利（第6.1条参照）がない場合でも、お客様は契約完了前に契約を終了することができますが、当社に補償金を支払わなければならない場合があります。契約は、商品が引き渡され、代金が支払われた時点で完了します。当社に過失がなく、お客様が商品購入を取りやめない場合で契約完了前に契約終了を希望する場合は、当社までご連絡ください。契約は直ちに終了し、当社は、提供されなかった商品に対してお客様が支払った金額を返金しますが、お客様による契約解除によって当社に生じた費用については妥当な補償額を返金額から差し引くことができるものとします。
7. 当社との契約を終了する方法
7.1 ご注文商品が発送される前に当社との契約を終了するには、以下の方法で当社にお知らせください：
当社e-mail address：info@nihonlux.comにご連絡ください。その際、お客様のお名前、ご住所、ご注文番号、ご注文内容、電話番号、メールアドレス（可能な場合）をお知らせください。メールでご連絡いただく場合は、確認メールにもご返信ください。
7.2 お客様は、オンラインで購入した全ての商品について、受領後14日以内（受領日を含む）であれば、返品し全額返金を受ける権利を有します。商品発送後、何らかの理由で契約を終了する場合、お客様は商品を当社に返送しなければなりません。その場合、お客様は当社店舗住所まで商品を持参する、または、郵送にて商品を返送するものとします。お客様が商品購入を取りやめる権利を行使する場合、契約の終了を希望する旨を当社に伝えてから14日以内（通知日を含む）に商品を返送しなければなりません。
7.3 日本国内で返品を行う場合は、以下の7.4～7.6条のいずれかの方法で手続きを行ってください。
7.4 日本 - 郵送による返品：商品購入決済時に使用されたカードの名義人宛に返金が行われます。この方法を利用するには、封をした箱または袋を郵便局または宅配業者に持ち込み、以下の宛先までお送りください。その際、郵送証明はご自身で保管ください。
返品の宛先 ：151-0053 東京都渋谷区代々木5-67-1 ぴあ代々木5号館202号室 Nihonlux株式会社内
7.5 オンライン注文の返品：返品を希望される場合は、商品到着後14日以内（到着日を含む）にNihonluxまでご連絡ください。オンラインショップで購入された商品を返品する場合、商品が発送時と同じ状態にあること、また、注文確認メールまたはオンラインショップの発送通知書の添付が必要です。注文確認メールまたはオンライン発送通知がない場合、商品の返品はお受けできません。商品返送を通知する際、お客様がお気づきの破損個所または不一致箇所の写真を添付する必要があります。
返送された商品は、発送時と同じ状態でNihonluxに返送される必要があります。輸送中に破損した商品は、商品到着時に写真等で記録し、速やかにNihonluxにメールでお送りください。補償請求手続きを円滑に処理するために、発送時の包装や梱包はすべてお客様にて保管ください。
梱包、保険を含むすべての送料は返金不可で、購入者のご負担となります。
当社に返送された際、商品の状態に何らかの劣化が見られた場合、お客様が全額返金を受ける権利に影響が出る可能性があります。商品がNihonluxが実際に受領されるまで、その商品に対する責任は引き続きお客様が有するものとします。
店頭で購入された作品の返品はお受けできません。店頭での販売はすべて返品・交換不可となりますので、お客様はご注文の前に、ご購入される商品についてご自身で十分にご確認ください。
7.6 海外（日本国外）からの返品： 海外に配送された商品は、お客様が安全な手段（現地郵便サービスまたはFedEx/EMSを含む）を用いて返品することができます。商品購入の際に使われたカードの名義人に対して返金が保証されます。この場合も第7.5条に記された条項が適用されます。
7.7 以下の場合、返品にかかる費用は当社が負担します：
7.7.1商品に欠陥、損傷、または誤った説明があった場合。
7.7.2当社が商品や利用規約の変更、価格設定や説明の誤り、当社の管理の及ばない事由による遅延をお客様にお伝えしたことを理由として、または、当社の過失の結果としてお客様が法的権利を有することを理由として、お客様が契約を終了する場合。
7.7.3その他のすべての状況（第6.3条に基づくお客様の商品購入を取りやめる権利を行使する場合を含む）では、返品にかかる費用はお客様が負担するものとします。
7.8 当社は、お客様への返金を可及的速やかに行います。その際、お客様が商品購入を取りやめる権利を行使する場合は、以下の通りとします：
返金は、当社がお客様から商品を受領した日から14日以内（受領日を含む）、または、それよりも早い場合は、お客様が商品を当社に返送したことを示す証憑を当社に提供した日から14日以内（提供日を含む）に行われます。
その他のすべての場合において、返金は、お客様から当社への商品購入取りやめのお申し出から14日以内（通知日を含む）に行われます。
7.9 商品の交換
商品の交換は、お客様とNihonluxとの間で事前に合意がなされた場合にのみ可能です。交換の意思を商品到着後14日以内（到着日を含む）にNihonluxにご連絡ください。商品の交換は、交換する商品と同等以上の価値のある在庫商品の中から交換可能です。より高額な商品と交換する場合、その差額はお客様のご負担となります。
8. クッキーと個人情報
お客様が当社ウェブサイト：nihonlux.com をご利用いただく際、当社は、お客様のデバイスに関する情報を収集し、イノベーションの推進を継続し、使いやすさを向上させることで、お客様のオンラインショッピングを改善するよう努めています。情報は、IPアドレスまたはお客様のデバイスに保存されたクッキーを介して収集されることがあります。一部のクッキーは、ウェブサイトを適切に機能させるために必要です。クッキー使用の目的として、お客様のショッピングバッグの商品を保存するため、お客様がいつサインインしたかを匿名で判断するため、価格を表示する際、お客様の希望配送箇所に基き使用通貨を決定するため、が挙げられます。その他のクッキーは、お客様の当ウェブサイトの初回閲覧の時期と方法、閲覧頻度、当サイト滞在時間を把握し、分析目的で使用されます。また、クッキーは、サイト内でのお客様の閲覧行動を追跡し、最適なタイミングでメールマーケティングのポップアップ広告を表示するためにも使用されます。これによりお客様は、顧客として記憶され、過去に当サイトを閲覧したことがある場合、当社のリピーターとして認識されます。すでにマーケティングメールの受信を申し込んでいる場合は、関連するクッキーを無効にしない限り、ポップアップは表示されません。最後に、一部のクッキーは、お客様が当社ウェブサイト：nihonlux.comの閲覧後、他のウェブサイトを閲覧した際のパーソナライズ広告表示のために使用されます。これらの広告は'バナー広告'の形式で、当社ウェブサイトでの閲覧履歴に基づき、お客様が興味を持つと思われる商品を表示します。
お客様が当社ウェブサイト：nihonlux.comで商品を購入される場合、当社は、お客様の注文または選択されたサービスを確実に履行するため、お客様に関する情報（お客様の氏名、連絡先、配送先住所など）を収集します。
9. クーポン
9.1 クーポンは、Nihonluxで販売中の商品のうち、クーポン記載の金額と同額以上のいかなる商品ともお引き換えいただけます。クーポンの額面を下回る商品に充当する場合、お釣りや金銭による払い戻しは一切行えません。
9.2 クーポンは払い戻し不可であり、全額または一部を現金と交換することはできません。
9.3 購入されたクーポンの有効期限は、購入日から1年間です。
9.4 当社は、利用規約を随時変更する権利を留保します。
9.5 プロモーション用クーポンは、他のプロモーションと併用することはできません。