利用規約
1. 本規約
2. 当社に関する情報および当社への連絡方法
3. お客様との契約
4. 変更を加える当社の権利
5. 配送および回収
6. 契約を終了するお客様の権利
7. 当社との契約を終了する方法
8. クッキーと個人データ
9. バウチャー
1. 本規約
1.1 本規約は、当社がお客様に商品を提供する際の条件であり、当社のウェブサイトに記載されている商品（以下「商品」）を提供する際の条件です。
1.2 ご注文の前に、本規約をよくお読みください。本規約には、当社がどのような会社であるか、当社がどのようにお客様に商品を提供するか、お客様と当社がどのように契約を変更または終了するか、問題が発生した場合にどうすればよいか、その他の重要な情報が記載されています。本規約に誤りがあると思われる場合は、当社までご連絡ください。
2. 当社に関する情報および当社への連絡方法
2.1 当社は、会社登録番号7011001149001号で日本で登録された会社であるNihonlux株式会社（Nihonluxとして営業）であり、Nihonlux株式会社、ぴあ代々木5、202号室、〒151-0053 東京都渋谷区代々木5-67-1 に登記上の事務所を置いています。当社の登録 VAT 番号は T7011001149001 です。
2.2 カスタマーサービスチームによるお問い合わせ カスタマーサービスチームは以下の時間帯に対応いたします： 月曜日～金曜日：11時～17時
2.3 以下の方法でご連絡ください：
2.4 カスタマーサービスチームは、電子メールを受領してから48時間以内（週末および日本の祝祭日を除く）に返信するよう努めます。
2.5 お客様と連絡を取らなければならない場合は、電話、またはご注文の際に提供されたEメールアドレスまたは郵便住所宛に書面にてご連絡いたします。本規約において「書面」または「文書」という言葉を使用する場合、これには電子メールも含まれます。
2.6 本規約における「営業日」とは、日本の週末および祝日を除く日を指します。
3. 当社とお客様との契約
3.1 当社がお客様の注文を受理した時点で、お客様と当社との間に契約が成立します（以下「契約」といいます）。
3.2 お客様のご注文をお受けできない場合は、その旨を書面にてお知らせし、商品代金を請求いたしません。これは、本製品が在庫切れである場合、当社のリソースが予期せぬ制限を受け、当社が合理的に計画できなかった場合、または本製品の価格や説明に誤りがあることが判明した場合があります。
3.3 シーゲイトは、お客様の注文に注文番号を割り当て、注文を受理する際にその番号をお客様に通知します。ご注文についてシーゲイトにご連絡いただく際は、必ず注文番号をお知らせください。
4. 変更する当社の権利
4.1 商品は写真と若干異なる場合があります。当社ウェブサイトに掲載されている商品の画像およびパッケージは、説明のためのものです。当社は、色を正確に表示するためにあらゆる努力をしていますが、デバイスの色の表示が商品の色を正確に反映することを保証するものではありません。
4.2 当社は、本製品を変更する場合があります：
関連する法律および規制要件の変更を反映するため。
軽微な技術的調整や改良を実施するため。
これらの変更は、お客様の本製品の使用には影響しません。
4.3 さらに、当社は本製品にその他の変更を加えることがありますが、その場合、当社はお客様に通知し、お客様は、変更が有効になる前に契約を終了し、支払われたにもかかわらず受け取られていない本製品の払い戻しを受けるために当社に連絡することができます。
5. 配送および回収
5.1 配送オプションの詳細については、「配送情報」をご参照ください。
選択可能なさまざまな配送オプションにかかわらず、記載されている日付はあくまで目安です。第5.8条に従い、当社は、お客様の注文を受領してから30日以内にすべての商品を配送します。
5.2 当社は、当社の管理範囲外の遅延については責任を負いません。当社の管理外の事象により本商品の供給が遅延した場合、当社はできるだけ早くお客様にその旨を連絡し、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じます。ただし、大幅な遅延が発生する恐れがある場合、お客様は当社に連絡して契約を終了し、代金を支払ったにもかかわらず受領していない商品の払い戻しを受けることができます。
5.3 当社は、発送後の注文を変更することはできません。配送が2回以上不可能または現実的でないと判明した場合、当社はお客様の注文をキャンセルし、返金額から当初の配送料を差し引く必要がある場合があります。
5.4 お客様への配送に失敗した後、お客様が配送の再手配を行わない場合、弊社はお客様に連絡し、さらなる指示を仰ぎます。
5.5 商品は、お客様が指定した住所に当社が配送した時点、または上記で規定されたサービスのいずれかを利用してお客様が当社から回収した時点から、お客様の責任となります。当社が全額を受領した時点で、お客様は商品を所有するものとします。
5.6 当社は、本製品をお客様に提供するために、お客様から特定の情報を必要とする場合があります。その場合、注文手続きにおいてその旨が明記されます。利用者が正しい情報を当社に提供しなかったことが原因である場合、当社は、本商品の供給が遅れたり、本商品の一部が供給されなかったりしたことについて責任を負いません。
5.7 当社は、以下の目的のために本製品の供給を一時停止しなければならない場合があります：
技術的な問題に対処するため、または軽微な技術的変更を行うため。
関連する法律および規制要件の変更を反映するための本製品の更新。
お客様から要求された、または当社がお客様に通知した本製品の変更（第4.3項を参照）。
5.8 当社は、問題が緊急または緊急の場合を除き、本製品の供給を停止する旨を事前にお客様に連絡します。当社が本商品の供給を30日以上停止した場合、または本商品の供給を停止する旨をお客様に通知した場合、お客様は当社に対して本契約を終了する旨を連絡することができ、当社はお客様が本商品のために前払いした金額を返金します。
5.9 Nihonlux株式会社は、現地の税関が荷物に課す関税または輸入税を管理することはできません。未払い通関手数料または輸入関税はお客様のご負担となり、弊社はその責任を負いかねます。関税は商品代金に含まれておりません。関税は国によって異なるため、Nihonluxではその金額をお知らせすることはできません。
お客様が購入された商品の配送を拒否された場合、配送業者は商品をNihonlux株式会社に返送することがあります。このような場合、当ギャラリーに商品が返送された時点で、お客様が支払った送料を除いた金額が返金されます。
6. 契約を終了するあなたの権利
6.1 あなたが契約を終了する際のあなたの権利は、あなたが購入したもの、それに問題があるかどうか、当ギャラリーがどのように履行しているか、そしてあなたがいつ契約を終了すると決めたかによって異なります：
購入した商品に欠陥、破損、または誤った説明があった場合、お客様は契約を終了する法的権利を有する場合があります。または、商品の交換を受けるか、一部または全額の払い戻しを受けることもできます（返金ポリシーをご覧ください）。
当社が行ったこと、または行う予定であるとお客様に伝えたことが原因で契約を終了したい場合は、第6.2.1項を参照してください。
第6.3条に従って本製品に対する考えを変更したばかりの場合、クーリングオフ期間内であれば返金を受けることができる場合がありますが、この場合、控除が適用される場合があり、製品の返品にかかる費用はお客様の負担となります。
その他のすべての場合（当社に過失がなく、お客様の考えを変更する権利がない場合）、第6.5条を参照してください。
6.2 以下の6.2.1～6.2.5に定める理由により契約を終了する場合、契約は直ちに終了し、当社は提供されなかった商品の全額を返金し、お客様は補償を受ける権利を有する場合があります。その理由は以下の通りです：
本製品または本規約の今後の変更について、お客様が同意されない場合（第4.3条を参照）。
ご注文いただいた商品の価格または説明に誤りがあり、お客様がその手続きを希望されない場合。
当社の管理外の事象により、本商品の供給が大幅に遅延するリスクがある場合。
当社が技術的な理由により本商品の供給を停止した場合、または技術的な理由により本商品の供給を停止することをお客様に通知した場合（いずれの場合も30日を超える期間）。
当社の過失により、お客様が本契約を終了する法的権利を有する場合。
6.3 オンラインで購入されたほとんどの商品について、お客様は、お客様（またはお客様が指名する人）が商品を受領した日から14日以内にお客様の考えを変更し、返金を受ける法的権利を有します。
6.4 お客様が法的変更権を行使した場合、カード保持者が支払う返品手数料として、小物商品については￥4000、大物商品については￥8000が発生します。この手数料は返金額から自動的に差し引かれます。
6.5 たとえ当社に過失がなく、お客様の意思を変更する権利（第6.1項参照）がない場合でも、お客様は契約が完了する前に契約を終了することができますが、当社に補償金を支払わなければならない場合があります。契約は、本製品が引き渡され、代金が支払われた時点で完了します。当社に過失がなく、お客様のご意思に変更がない場合、契約完了前に契約を終了したい場合は、当社までご連絡ください。契約は直ちに終了し、当社は、提供されなかった商品に対してお客様が支払った金額を返金しますが、お客様が契約を終了した結果、当社が負担することになる正味の費用に対する合理的な補償を返金額から差し引くことができるものとします。
7. 当社との契約を終了する方法
7.1 ご注文商品が発送される前に当社との契約を終了するには、以下の方法で当社にお知らせください：
info@nihonlux.com。その際、お客様の氏名、住所、注文の詳細、電話番号、Eメールアドレス（可能な場合）をお知らせください。Eメールでご連絡いただく場合は、確認Eメールもご返信ください。
7.2 消費者は、オンラインで購入した作品について、その現物を受け取ってから14日以内であれば、全額返金のために返品する権利を有します。商品がお客様に発送された後、またはお客様が商品を受領した後、何らかの理由で契約を終了する場合、お客様は商品を当社に返送しなければなりません。お客様は、当社店舗住所まで直接商品を返送するか、郵送にて商品を返送するものとします。お客様が契約を変更する権利を行使する場合、契約の終了を希望する旨を当社に伝えてから14日以内に商品を返送する必要があります。
7.3 日本国内で返品を行う場合は、以下の7.4～7.6項のいずれかの方法で手続きを行ってください。
7.4 日本 - 郵送による返品：商品を購入した元のカード名義人に返金が行われます。この方法を利用するには、封をした箱または袋を郵便局または宅配業者に持ち込み、郵便料金を証明できるものを同封の上、以下の宛先までお送りください。
返品の宛先 151-0053 東京都渋谷区代々木5-67-1 ぴあ代々木5号館202号室 ニホンラックス株式会社内
7.5 オンライン注文の返品 返品を希望される場合は、商品到着後14日以内にNihonluxまでご連絡ください。オンラインショップで購入された商品を返品する場合、商品が元の状態にあり、注文確認メールまたはオンラインショップの発送通知書が添付されている必要があります。注文確認メールまたはオンライン発送通知がない場合、商品の返品はお受けできません。
返品通知には、お客様が指摘した破損または不一致の写真を添付する必要があります。
返送された商品は、発送時と同じ状態でNihonluxに返送されなければなりません。輸送中に破損した商品は、商品到着時に写真に撮って記録し、直ちにNihonluxにEメールでお送りください。
補償請求の手続きのため、発送時の包装や梱包はすべてお客様にて保管してください。
梱包と保険を含むすべての送料は返金不可で、購入者の負担となります。
コンディションの悪化は、お客様の全額返金の権利に影響する場合があります。作品はNihonluxが物理的に受領するまで、お客様の責任となります。
店頭で購入された作品の返品はお受けできません。店頭での販売はすべて最終的なものであるため、お客様は注文を出す前に購入された作品についてご自身で納得される必要があります。
7.6 国際返品（日本国外）： 海外に配送された商品は、お客様が安全な手段（最寄りの郵便サービスまたはFedEx/EMSを含む）を用いて返品することができます。7.5.のすべての条件がここにも適用されます。
7.7 返品にかかる費用は当社が負担します：
商品に欠陥、損傷、または誤った説明があった場合。
当社が本商品または本規約の今後の変更、価格設定または説明の誤り、当社の管理外の事象による納品の遅延、または当社の過失の結果としてお客様が法的権利を有することをお客様に伝えたため、お客様が契約を終了する場合。
その他のすべての状況（第6.3条に基づくお客様の変更権を行使する場合を含む）では、返品にかかる費用はお客様が負担するものとします。
7.8 当社は、お客様への返金を可能な限り速やかに行います。その際、お客様がお客様の意思を変更する権利を行使する場合は、以下のとおりとします：
返金は、当社がお客様から本製品を受領した日、またはそれよりも早い場合は、お客様が本製品を当社に返送した証拠を当社に提供した日から14日以内に行われます。
その他のすべての場合において、返金は、お客様が当社に心変わりを申し出てから14日以内に行われます。
7.9 商品の交換
商品の交換は、お客様とニホンラックスとの間で事前に合意がなされた場合にのみ可能です。交換の意思を商品到着後14日以内にNihonluxにご連絡ください。商品の交換は、交換する商品と同額以上の在庫のある他の商品と交換することができます。より高額な商品と交換する場合、その差額は購入者の負担となります。
8. クッキーと個人データ
お客様がnihonlux.comを訪問される際、お客様のオンラインショッピング体験に有益となるよう、継続的に技術革新を推進し、ユーザビリティを向上させるために、お客様のデバイスに関する情報を収集します。情報は、IPアドレスまたはお客様のデバイスに配置されたクッキーを介して収集することができます。一部のクッキーは、ウェブサイトを適切に機能させるために必要です。これらのクッキーが使用される例としては、お客様のショッピングバッグにいくつの商品があるかを保存するため、お客様がいつサインインしたかを匿名で判断するため、お客様に価格を表示する際にお客様が希望する配送場所に基づいてどの通貨を使用すべきかを判断するためなどがあります。その他のクッキーは、分析目的で使用され、お客様がいつ、どのように初めて当サイトを訪れたか、お客様の訪問頻度、当サイトでの滞在時間を把握するのに役立ちます。また、クッキーはサイト内でのお客様の行動を追跡し、Eメールマーケティングの招待ポップアップが最適なタイミングで表示されるようにするためにも使用されます。この技術により、お客様を記憶することができるため、以前に当サイトを訪れたことがある場合、再訪問者として認識することができます。すでにマーケティングメールの受信を申し込んでいる場合は、関連するクッキーを無効にしない限り、ポップアップは表示されません。最後に、一部のクッキーはnihonlux.comを訪問した後、選択した他のウェブサイトを訪問する際に、パーソナライズされた広告を提供するために使用されます。これらの広告は'バナー広告'の形をとり、当ウェブサイトでの閲覧履歴に基づき、お客様が興味を持つと思われる商品を表示します。
お客様がnihonlux.comで購入される場合、当社はお客様の注文または選択されたサービス（お客様の氏名、連絡先、配送先住所など）を確実に履行するため、お客様に関する情報を収集します。
9. バウチャー
9.1 バウチャーは、Nihonluxで販売されているバウチャーと同額またはそれ以上の商品と交換することができます。
9.2 バウチャーは払い戻し不可であり、全額または一部を現金と交換することはできません。
9.3 一度購入されたバウチャーの有効期限は、購入日から1年間です。
9.4 当社は、利用規約を随時変更する権利を留保します。
9.5 プロモーションバウチャーは、他のプロモーションと併用することはできません。